2016年新年伊始，由建發(fā)旅游集團(tuán)全新打造的“鷺悅會(huì)”會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正式上線，今后，通過建發(fā)酒店官網(wǎng)(www.cndhotels.com）、微信公眾號(hào)（ID：cndhotels)或是在建發(fā)旅游集團(tuán)任一成員酒店前臺(tái)申請(qǐng)即可輕松加入“鷺悅會(huì)”，充分感受建發(fā)旅游集團(tuán)在福建省內(nèi)15家酒店的高端住宿體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)積分通用通兌、享受訂房最優(yōu)價(jià)格保證以及無特殊日期限制的免費(fèi)升級(jí)兌換等。

2015年中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)各行業(yè)影響導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化，出境游高速增長(zhǎng)稀釋國內(nèi)休閑度假客源，各大在線旅游網(wǎng)站價(jià)格促銷與用戶體驗(yàn)優(yōu)化分流商務(wù)散客，國內(nèi)外酒店集團(tuán)兼并融合、競(jìng)合劍指國內(nèi)市場(chǎng)，誰擁有顧客誰就掌握終端資源。在大時(shí)代的旅游激變下，作為本土酒店投資和管理集團(tuán)的建發(fā)旅游集團(tuán)，以“溫馨待客，始終如一”的服務(wù)理念，在高端酒店市場(chǎng)保持著較高的市場(chǎng)份額和領(lǐng)先的服務(wù)口碑，年旅客流量超過100萬人次，形成了優(yōu)質(zhì)的顧客大數(shù)據(jù)。因此，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)整合客戶數(shù)據(jù)，形成核心大客戶資源成為建發(fā)旅游集團(tuán)2016年的重點(diǎn)營業(yè)步驟。集團(tuán)在原有貴賓卡的基礎(chǔ)上，打造積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，推出全新的會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廈門、福州、泉州和武夷山跨四地酒店的通用。整合后的大客戶、常旅客資源可以源源不斷地為15家集團(tuán)酒店輸送穩(wěn)定的基礎(chǔ)客源，統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)和專業(yè)溫馨的服務(wù)能為客人提供賓至如歸的高端住宿體驗(yàn)。

電子賬戶，輕松累積會(huì)員積分

為了讓客人以最便捷的方式使用會(huì)員賬戶，“鷺悅會(huì)”會(huì)員可以使用手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱或會(huì)員號(hào)碼任一方式作為賬號(hào)，省去了攜帶卡片的麻煩，也避免了忘記會(huì)員號(hào)碼的尷尬。會(huì)員在酒店消費(fèi)客房后累積積分，通過酒店官網(wǎng)和微信公眾號(hào)均可輕松查詢和兌換使用積分，大大提高了客人使用會(huì)員賬戶的便捷性?！苞槓倳?huì)”會(huì)員分為貴賓會(huì)員、白金會(huì)員和鉆石會(huì)員三個(gè)級(jí)別，分別按1、1.25和1.5的系數(shù)累積積分，均可享受最優(yōu)會(huì)員價(jià)格的保證。

首次入住客房升級(jí)，免費(fèi)享受多項(xiàng)禮遇

從2016年1月1日起，只要客人申請(qǐng)注冊(cè)“鷺悅會(huì)”會(huì)員，均可享受多項(xiàng)會(huì)員禮遇：首次入住即可免費(fèi)升級(jí)客房，會(huì)員客人可享受提前入住以及延遲退房，入住3次或6間夜以上即可享受免費(fèi)的歡迎水果，所有禮遇都將免費(fèi)送給會(huì)員。與此同時(shí)，酒店將為會(huì)員建立客史檔案，最大程度的滿足常旅客的入住喜好，如果恰逢客人的生日入住酒店，酒店還將為客人準(zhǔn)備生日驚喜。所有的會(huì)員權(quán)益及禮遇都是為了給住店客人營造最佳的入住體驗(yàn)，希望所有的“鷺悅會(huì)”會(huì)員都能夠感受到建發(fā)酒店的溫馨，感受到清新福建的魅力。